На какой срок даётся гарантия на ремонт?

Гарантия на выполненные работы — от 6 до 12 месяцев. Срок зависит от вида ремонта, и точный срок для вашего заказа мы называем при выдаче консоли. Сохраните квитанцию: она понадобится, если придётся обращаться по гарантии.

Что не покрывается гарантией сервиса?

Гарантия не распространяется на новые механические повреждения, попадание жидкости, поломки узлов, которые не ремонтировались, а также на последствия вскрытия или ремонта в другом месте. Не покрываются и проблемы после самостоятельной смены прошивки. Такие случаи можно отремонтировать по прайсу.

Что делать, если та же поломка вернулась?

Свяжитесь с сервисом и привезите или отправьте консоль. Мастер проверит, связана ли неисправность с выполненной работой. Если это гарантийный случай, устраняем его; если причина другая, объясняем, что произошло, и согласовываем стоимость до начала работ.

Как воспользоваться гарантией, если я живу в другом городе?

Согласуйте обращение с мастером и отправьте консоль через СДЭК или другую транспортную компанию, вложив описание проблемы. После проверки мы сообщим результат, а обратную отправку оформим после согласования. Чтобы консоль не пострадала в дороге, используйте коробку с плотным наполнителем — подробности в разделе об отправке СДЭКом и почтой.

Сохраняется ли гарантия, если консоль потом вскрывали в другом сервисе?

Если после нашего ремонта консоль вскрывали в другом месте, мы не можем быть уверены, что отремонтированный узел остался нетронутым, поэтому такие случаи, как правило, не гарантийные. Если сомневаетесь, расскажите мастеру, что именно делалось, — ситуацию оценим честно.

ГАРАНТИЯ на ремонт Retroid в СПб

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на выполненные работы: если отремонтированный узел без внешних причин перестал работать так, как после ремонта, мы разбираемся и устраняем неисправность. Например, после замены стиков снова появился дрейф, после замены разъёма USB-C консоль перестала заряжаться, после ремонта шлейфа вернулись полосы. Срок — от 6 до 12 месяцев в зависимости от вида работ; точный срок для вашего заказа называем при выдаче, сохраните квитанцию.

Перед выдачей проверяем то, что ремонтировали: экран, сенсор, стики, кнопки, зарядку, звук — в зависимости от заказа. Советуем и самим проверить консоль при получении, особенно функции, которые чинили.

Что не входит в гарантию

Новые механические повреждения: падения, трещины, сколы, следы ударов.
Попадание жидкости после ремонта.
Неисправности других узлов, которые не ремонтировались. Если после замены экрана сломался стик, это новая поломка.
Последствия самостоятельного вскрытия или ремонта в другом месте.
Программные изменения после выдачи: сторонние прошивки, эксперименты с разгоном и системными файлами.

О прошивках отдельно: если после ремонта вы поставили стороннюю систему и консоль перестала загружаться, это не гарантийный случай, но восстановить систему мы можем по прайсу.

Как обратиться по гарантии

Свяжитесь с сервисом, опишите, что произошло, и привезите консоль на ул. Казанская, 29 — приём с 09:00 до 20:00. Мастер проверит, связана ли неисправность с выполненным ремонтом. Если связана, устраняем её по гарантии. Если причина в другом, объясним, что произошло, и согласуем стоимость, прежде чем что-то делать.

Если вы в другом городе

Консоль можно отправить через СДЭК или другую транспортную компанию. Перед отправкой согласуйте обращение с мастером, упакуйте консоль так же надёжно, как в первый раз, и вложите описание проблемы. Порядок отправки — на странице отправка в ремонт СДЭКом и почтой. Обратная отправка оформляется после согласования. Стоимость работ вне гарантии смотрите в разделе цены.

Как проверить консоль при получении

Проверка при выдаче занимает несколько минут и избавляет от вопросов потом. После ремонта экрана откройте однотонные картинки и проведите пальцем по всей площади. После замены стиков покрутите их по кругу в тесте ввода и посмотрите, возвращаются ли они в центр. После ремонта питания поставьте консоль на зарядку и убедитесь, что процент заряда растёт. После ремонта звука включите игру на средней громкости и проверьте наушники, если меняли разъём.

Если что-то смущает, скажите мастеру сразу — разобраться на месте проще, чем отправлять консоль повторно. Квитанцию храните до конца гарантийного срока.

Если неисправность проявилась уже дома, не пытайтесь устранить её сами и не вскрывайте корпус: это может лишить вас гарантии. Опишите симптом, по возможности снимите короткое видео и свяжитесь с сервисом — мастер подскажет, как лучше поступить: привезти консоль сразу или сначала проверить что-то в настройках.

Диагностика при привозе в сервис	0 руб.
Замена дисплейного модуля	от 2 500 руб.
Замена тачскрина или ремонт сенсора	от 2 000 руб.
Ремонт шлейфа и разъёма дисплея	от 2 000 руб.
Ремонт подсветки и цепи дисплея	от 2 500 руб.
Ремонт Dual Screen add-on	от 1 500 руб.

Калибровка и чистка стика	от 800 руб.
Замена стиков на Hall или TMR (пара)	от 2 500 руб.
Ремонт кнопок и крестовины	от 1 200 руб.
Ремонт триггера или плечевой кнопки	от 1 500 руб.
Установка кнопок PlayStation или тихих мембран	от 1 500 руб.

Диагностика и ремонт цепи питания платы	от 3 000 руб.
Замена разъёма USB-C	от 2 000 руб.
Замена вздувшегося аккумулятора	от 1 800 руб.
Замена аккумулятора	от 1 800 руб.
Ремонт видеовыхода USB-C	от 2 000 руб.

Восстановление системы при бутлупе	от 1 500 руб.
Восстановление после неудачной прошивки	от 2 500 руб.
Сброс и переустановка системы	от 800 руб.
Исправление ошибки обновления	от 1 000 руб.
Ремонт Wi-Fi и Bluetooth	от 2 000 руб.

Перенос в новый корпус	от 1 500 руб.
Ремонт шарнира и замена шлейфа Flip	от 2 500 руб.
Чистка или замена вентилятора, термопаста	от 1 500 руб.
Замена динамика или аудиоразъёма	от 1 500 руб.
Чистка платы после залития	от 2 500 руб.

ГАРАНТИЯ

Что покрывает гарантия

Что не входит в гарантию

Как обратиться по гарантии

Если вы в другом городе

Как проверить консоль при получении

Читайте также

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА RETROID — ОНЛАЙН КАЛЬКУЛЯТОР

ВИДЫ РАБОТ ПО РЕМОНТУ RETROID

Ремонт экрана Retroid

Стики и кнопки

Питание и разъёмы

Программное восстановление

Корпус, охлаждение и звук

Настройка

ТОП-7: С ЧЕМ ЧАЩЕ ВСЕГО ПРИНОСЯТ RETROID В РЕМОНТ

Установка фронтенда и эмуляторов	от 1 500 руб.
Перенос игр и сохранений, настройка управления	от 1 000 руб.
Установка или откат ROCKNIX	от 1 500 руб.

Наименование	ООО Альтхаус
Адрес	Санкт-Петербург, Казанская 29
ИНН	6168093334
ОГРН	1176196030383

Дрейф стика	5.0
Разбитый экран	4.9
Не заряжается	4.8
Быстро садится батарея	4.7
Залипают кнопки	4.6
Завис на логотипе	4.5
Болтается шарнир Flip	4.4